Закон о Правах потребителя vs BeautyMania
Современные тенденции развития рынка диктуют свои правила, а потребители динамично адаптируются ко всем изменениям. Нельзя не отметить и юридическую подкованность потребителя, однако иногда ситуация может стать до нелепости абсурдной.
Итак, мой случай: решил сделать приятной любимому человеку — купить разрекламированный парфюм Miss Dior. Зашел в «BeautyMania» и попросил девушку-консультанта помочь найти этот парфюм. Аромата оказалось два: сладкий и тонкий. Выбрал последний. Оплатил на кассе, получил чек. Через пару минут вручил «приятное» приобретение любимой. Как оказалось, этот аромат ее разочаровал еще утром, а я об этом не знал, но жутко хотелось сделать что-то приятное… Что ж, предложил пойти поменять на другой на ее выбор. С момента покупки прошло минут 7 — 10.
Я сел в калошу… закон есть закон, однако ситуация проста: товар не распечатан, фискальный чек имеется, да и купил я его 5 минут назад… То есть, если вдруг торопливый кассир случайно что-то пробьет, то придется платить и забирать все равно! …
В моем случае мы смогли придти к компромиссу на условиях, что я обменяю этот парфюм на другой по цене не ниже первого или дороже. Вторым стало требование о написании ОБЪЯСНИТЕЛЬНОЙ на имя ген.директора, в котором я объяснил причины собственного желания обменять товар на другой. Ничего сложного в этом нет, и я благодарен, что мне пошли на встречу. Единственное что смутило, так это всеобщее внимание со стороны всех присутствующих в магазине.
А еще бывают случаи что консультант не требуется, так как мы знаем что хотим и где это стоит, Но нет, консультант выхватывает все из рук и тащит к кассе в погоне за своими бонусами и процентами…
Вывод: надо что-то менять в самой системе, или погоня за красотой так и будет сопровождаться нервотрепкой.
